যাত্রীদের অভিযোগ, লঞ্চে ওঠার পর বিভিন্ন বিষয়ে সহযোগিতা চাইলে কয়েকজন স্টাফের আচরণ ছিল রূঢ় ও অশোভন। এতে নারী, শিশু ও বয়স্কসহ সাধারণ যাত্রীরা বিব্রতকর পরিস্থিতির মুখে পড়েন বলে অভিযোগ করেছেন তারা।
ভুক্তভোগী যাত্রীদের দাবি, ভোলা-ঢাকা নৌপথে নিয়মিত যাতায়াতকারী যাত্রীদের সঙ্গে এমন আচরণ কোনোভাবেই কাম্য নয়। যাত্রীসেবার মান নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে দেখা প্রয়োজন।
এদিকে, অভিযোগের বিষয়ে এমভি দোয়েল পাখি-৮ কর্তৃপক্ষের বক্তব্য পাওয়া গেলে তা পরবর্তী প্রতিবেদনে তুলে ধরা হবে।
সাধারণ যাত্রীদের প্রত্যাশা—নৌযাত্রায় নিরাপদ ও স্বস্তিদায়ক পরিবেশের পাশাপাশি লঞ্চ স্টাফদের আচরণেও দায়িত্বশীলতা ও পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করা হবে।
